1、院长信箱
（1）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《院长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（2）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
（3）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（4）一般信件处理答复的时限为5个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
2、常见问题解答
（1）本栏目对于公众普遍咨询的热点、共性问题集中解答、发布。
（2）本栏目答复的医疗业务问题，仅仅是一种指导性意见，不具有法定效力。
（3）本栏目答复的政策、法规问题，仅供参考，以发布机构的正式文件为准。
3、医民互动
（1）本栏目提供一个医院工作人员与广大病人交流的平台。
（2）请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理您若干问题中的一个。
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4、询医问药、心理咨询
（1）本栏目受理病人在线提交医疗业务问题的咨询，本栏目答复是一种指导性意见，不具有法定效力。
（2）请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理您若干问题中的一个。
（3）不属于本栏目受理范围，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。
（4）不属于医疗业务类问题请向“院长信箱”栏目提交。
（5）一般咨询处理答复的时限为5个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
