银发导航，温暖就医！我院 “银发志愿者” 服务项目正式启动

8 月 26 日，由我院主办、温州晚报协办的“银发志愿者” 服务项目，在南白象院区启动。首批银发志愿者齐聚现场，接过聘书与队旗，承载起医院的信任与广大患者的期盼。这支平均年龄超 60 周岁的志愿队伍，将化身 “温馨导航员”“就诊陪伴者”，为就诊群众提供暖心帮扶。

温州医科大学副校长、我院党委书记沈贤作开场致辞。他表示，银发志愿者并非简单 “发挥余热”，而是来 “释放能量”，与医院共同深耕民生服务事业，以自身阅历与温情，打造更有温度、更富人情味的就医环境。并向志愿者代表郑重授予 “银发志愿服务队” 队旗。

此次银发志愿者项目落地，实现医院志愿服务体系新跨越：服务力量从院内职工、青年学生，拓展到银发群体深度参与。面对数字化就医带来的老年群体 “数字鸿沟”，医院已落地无障碍通道、老人优先专窗、电话预约等多项适老化举措。而银发志愿者将补齐服务“最后一公里”，以同龄人的视角共情老年患者，用生活阅历消解就诊焦虑。

在活动现场，我院党委副书记、妇联主席许慧清与温州市新闻传媒中心副主任金建树共同签署共建协议。双方将在银发志愿者团队建设、银发健康研学活动、银发旅游医疗保障等方面展开全面合作，将医疗资源、媒体传播与康养服务深度融合。值得一提的是，今年3月，温州晚报银享俱乐部曾携手温医大附一院妇联，在该院国医馆举办世界睡眠日中医助眠专场体验活动。此次签约标志着双方合作从单次活动迈向机制化、常态化的共建共享。

志愿者代表乐素贞上台发言。作为鹿城区松台街道庆年坊社区原党委书记兼主任、全国抗击新冠肺炎疫情三八红旗手，拥有三十余年社区工作与多年义工服务经历的她，道出全体志愿者的初心：“人退休了，心不能退休；年龄增长了，服务社会的热情不能减。”据了解，医院为志愿者搭建时间银行系统，完整记录服务时长，配套系列培训与积分兑换机制，让志愿者的每一份付出得到认可与尊重；温州晚报也将发挥媒体优势，做好项目宣传推广，放大银发公益力量。

启动仪式后，系统化岗前培训随即开展。岗前培训由妇联负责人主持，门诊部负责人讲解门诊布局、挂号缴费、检查检验全流程指引；党政综合办公室（法务部）、团委负责人围绕人文服务理念、志愿者服务规范授课，着重强调志愿服务的核心是共情。志愿者们参观院史馆，回望医院自 1919 年建院以来的百年医脉传承；实地走访门诊、急诊、检验科、药房等重点区域，熟悉岗位场景；实操演练自助机挂号、缴费、报告打印等高频操作，通过理论 + 实景实操，夯实志愿服务实操能力。