【人民日报健康客户端】智慧门诊超910万人次，温医大附一院“未来医院”建设成效显著

一位72岁的慢病患者在温州医科大学附属第一医院体验了一次“AI就医”：从手机端智能分诊开始，AI贯穿挂号、候诊、检查、取药全过程，等候时间缩短近一半。更让她意外的是，医生在AI辅助下开具的临床营养处方，隔天就有特医食品配送上门；后续AI还会定期随访，跟踪她的营养指标，提供风险提示和辅助建议，再由医生作出诊疗决策。

这是温医大附一院全面开展AI全场景落地实践的缩影。温州医科大学副校长、温医大附一院党委书记沈贤道出初衷：“我们希望打造一个没有围墙的医院，通过数字化和人工智能，把医疗服务从院内延伸到院外，让老百姓少生病、更健康。”在他看来，医疗AI的价值不仅是提升效率，更是帮助医院从“以疾病为中心”转向“以健康为中心”，从单次就诊延伸到连续管理。

作为该院AI建设的重要合作伙伴，京东健康的“京东卓医”全场景AI大模型产品，已在医院完成从1.0到2.0的落地验证。智慧门诊体系累计使用量超910万人次。患者通过语音或文字与AI对话，精准匹配科室与医生；AI病史采集在医生接诊前完成基础信息整理；“诊后一清单”生成清晰的就诊指引；数字人健康宣教和AI医生追问则在患者离院后48小时内持续解答疑问。

依托临床营养大模型，AI辅助形成个性化营养方案草稿，经医生审核后执行，覆盖“筛-评-诊-治-控-管-教”七个环节。通过“AI+临床营养供应链生态”，特医食品可配送到家，AI定期随访跟踪，真正打通了院内诊断到院外管理的闭环。

在体重管理领域，医院探索“NICE理念”——科学营养、综合干预、智能管理、愉悦体验。AI主动筛查超重及代谢异常人群，辅助生成个性化干预建议；患者离院后，AI将方案转化为每日可执行任务，联动体脂秤、运动手环等工具，让医生建议真正落地。

此外，医院还在AI护理、AI病历、医保智能控费等领域同步推进：全周期护理智能体“瓯小护”贯穿院前、院中、院后；AI辅助文书生成，把时间还给医生；医保控费系统上线后，疑点和违规数据显著下降。

温医大附一院院长张纯武说：“AI带来的改变不是单一环节的变化，而是患者体验、医护效率和医院管理方式的同步提升。未来医院的核心，不是AI替代医生，而是让AI帮助医院把服务做得更精准、流程更顺畅、管理更精细。”

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