我院在“2023年浙江省医院品管大赛”获佳绩

近日，由浙江省医疗服务管理评价中心与浙江省医疗质量控制与评价办公室共同举办的“2023年浙江省医院品管大赛”现场竞赛在杭州举行。本届大赛共有567个品管项目报名参赛，最终313个品管项目通过预审入围决赛，我院选送的参赛项目榜上有名，获得二金二银一铜的历史最好成绩。

在院领导对品管工作的大力支持指导和全院同仁的共同努力下，本次参赛的项目从去年年初开始选题，经过前期开题报告、中期督查指导、后期实地评估与成果汇报等步骤，最后在院内152个项目遴选中脱颖而出，并在本次省赛中经历层层角逐，最终赢得专家肯定，斩获佳绩。其中内镜中心《构建软式内镜全生命周期智能化管理模式》和急诊抢救室《脓毒性休克早期救治系统化模式构建》获金奖，信息处《基于门诊患者就医体验，构建无感就医服务新模式》和病案室《DRG付费下提高临床主诊断选择正确率》获银奖，儿科182病区《基于QFD构建住院新生儿母乳信息化管理及预警系统》获铜奖。

内镜中心运用课题达成型品管圈，结合灾害脆弱性分析（HVA）、潜在失效模式与后果分析(FEMA)、过程决策程序图法（PDPC）等质量管理工具，以清洗消毒、物流配送、储存维护、临床使用四大板块为基石，搭建智能化追溯管理高塔，从而实现软式内镜全生命周期智能化管理模式，为内镜诊疗患者的健康保驾护航。

急诊抢救室的脓毒性休克早期救治系统化模式构建项目为国家卫健委2022年的质量安全改进十大目标，从人员、流程、信息化及设备四个方面着手，通过学习2021版拯救脓毒症运动指南、组建医护团队、设立抢救复苏单元、重塑流程、开发移动端脓毒症救治系统等措施，构建精细化的治疗与护理新模式。“生死竞速，拯救脓毒”，团队期望提升医护高效救治，共铸生命快速通道。

信息处根据国家公立医院高质量发展目标以及浙江目标数字浙江、健康大脑+智慧医疗政策，积极解决医院三长一短问题以及给老百姓带去更好的就医体验提升患者满意度，信希圈提出“无感就医”服务新模式，自主研发无感就医系统。颠覆传统看病需签到的流程，利用人脸识别技术实现“无感签到”；数字驱动，实现检查智慧约，省时省力更省心；一部手机轻松就医，提供管家式服务。

病案室本次项目主题为《DRG付费下提高临床主诊断选择正确率》，在DRGs付费及绩效考核背景下，通过临床专科DRG多元化培训、电子首页质控系统、DRG一科一册精准施策以及举办DRG知识竞赛等措施，有效提高了临床主诊断选择正确率，同时实现了正确的DRG疾病入组。

新生儿科运用QFD创新型品管圈，从产妇，家属，医护人员多方挖掘质量需求，采用KANO模型进行质量需求分类，通过质量特性展开，质量特性设计进行质量优化，最终提出构建母乳院外监管体系，优化母乳宣教方案，确保母乳宣教效果，运用信息化技术完善母乳院内管理流程，构建母乳风险预警等实现母乳后管理向前管理转变，化被动处理为主动防范，确保母乳质量的安全，实现于家属的互连互通。

从2015年开始，我院医疗质量管理处、护理部在院内推动品管项目的广泛应用，至今已坚持8年。开展品管活动，推进品质管理，有利于调动广大员工的积极性和创造性，及时发现工作中存在的缺陷和不足，落实精细化管理，做好持续改进。一份耕耘，一分收获，近年来我院的品质管理日趋规范，在不断提升医院质量管理的同时也屡获浙江省、长三角及国家的各级奖项，本次大赛已落下帷幕，未来我们将继续砥砺奋进，发扬创新精神，推进品质管理，助力医院高质量发展。