便民服务
一、超声检查须知
● 自带毛巾一条;
● 肝、胆囊、胰、脾、肾、肾动脉、肾上腺、胡桃夹、移植肝等检查需禁食8小时;
● 泌尿系、妊娠三个月、经腹部子宫附件检查,请多喝水保持膀胱充盈;
● 经直肠检查前列腺、膀胱等须到门诊7楼外科治疗室行清洁灌肠及多喝水保持膀胱充盈;
● 经阴道子宫附件检查前须排空膀胱;
● 各种超声引导穿刺活检或治疗,请到门诊5楼超声科窗口预约。二、内镜检查须知
● 纤维支气管镜检查须知
①家属陪同,自带毛巾一条;
②检查前禁食、禁饮水12小时;
③如有假牙,检查前取下,妥善保管;
④检查后2小时内禁止饮水及进食、以防误入气管。
● 胃镜、电子喉镜检查须知
①家属陪同,自带干毛巾一条;
②胃镜禁食、禁饮水12小时;
③电子喉镜在上午9点钟后禁食、禁饮水;
④如有假牙,检查前取下,妥善保管;
⑤检查后病理标本缴费后送服务台;
⑥胃镜无活检,半小时后进食;胃镜活检、电子喉镜检查术后1小时后进食。
● 结肠镜检查预约须知
①家属陪同,自带干毛巾一条;携带检查前用药:阿托品针剂。
②上午检查患者:检查前一天吃粥、面条等少渣半流质,检查日早餐禁食。
全肠道灌洗液用法:
三盒恒康正清+3000ml温开水————早上4点钟
600ml/首服————4点15分钟
250ml/次————4点30分钟
250ml/次————约2个半小时内全部喝完。
③下午检查患者:检查前一天吃粥、面条等少渣半流质,
检查日早餐、中餐禁食。
全肠道灌洗液用法:
三盒恒康正清+3000ml温开水————早上7点钟
600ml/首服————7点15分钟
250ml/次————7点30分钟
250ml/次————约2个半小时内全部喝完。
④服用时出现腹胀、痛,适当减慢服用速度。
⑤出现腹绞痛,肛门无排气,立即到医院急诊科、消化科就诊。
⑥出现头晕 、心悸、饥饿等低血糖反应,可喝糖水。
⑦高血压病人需检查前服药,血压稳定后检查。
⑧请自备卫生纸及牛奶、面包等点心。
⑨服药后30~60分钟开始排便,此间患者活动应方便入厕。三、冠状动脉CT造影检查须知
● 须家属陪同;
● 可适量流质饮食;
● 检查时必须携带门诊病历、心电图检查报告;
● 病员于检查日上午9点之前,到CT室窗口医师测心率。 如心率>75次/分钟,有传导阻滞,请到心内科就诊;若无传导阻滞, 直接服用倍他乐克并安静等待1小时后视情况再定。四、MRI检查须知
● 体内装有心脏起搏器的患者禁止MRI检查;
● 体内有金属植入物或遗留物的患者,如金属关节、动脉瘤术后的金属夹、 神经刺激器、血管及其他管腔的金属支架等,在检查前必须与MRI室医师会诊后, 再决定是否可接受此项检查;
● 严禁穿带有金属纽扣或拉链的衣服;严禁将金属或电子产品带入机房;
● 检查前请取下可卸假牙;
● 陪人进入机房必须遵守上述规定;
● 腹部、盆腔检查者,禁食4小时,盆腔检查前1小时请饮水500ml, 不要小便;
● 请携带病历、CT、X光片及B超报告单等。五、子宫输卵管碘油造影检查须知
● 月经干净后3-7天内,禁止性生活;
● 造影前清洁外阴;
● 造影后禁止性生活2周。六、经颅多普勒(TCD)检查须知
● 自带干毛巾一条;
● 检查前晚不宜饮咖啡、浓茶、酒类等,保持充足睡眠;
● 检查前排空大、小便,检查时保持安静、放松状态。七、肌电图检查须知
● 检查前一天洗澡;
● 重症肌无力患者,应停抗胆碱脂酶药48~72小时;
● 检查前半小时要注意保暖;
● 血友病、血小板计数小于2万、心肌梗塞、检查时血压大于180mmHg者, 应暂停检查;
● 检查后一天,检查部位不宜接触水。八、诱发电位检查须知?
● 检查前一天洗头,不要擦油;
● 检查前应排空大、小便;
● 5岁以下患者,检查前应服镇静药;
● 检查时应保持安静、放松;
● 检查后一天不宜洗头。九、脑电图检查须知
● 检查前一天洗头,忌擦头油;
● 检查前须饱餐,安静候诊;
● 检查前请说明有无服用中枢兴奋剂或镇静剂。十、视频脑电图检查须知
● 检查前三天停服酒、茶等兴奋剂,癫痫病人按医生所嘱是否停药;
● 检查前一天晚上宜在23:00-24:00睡觉;
● 检查当天4:00-5:00起床,将头发洗干净,洗后不可擦油或用定型水或 摩丝;
● 检查当天吃饱早餐,按预约时间到医院接受检查;
● 病人在检查时按医生所嘱尽量配合各种诱发试验(如睁闭眼、深呼吸、 闪光试验、睡眠诱发、蝶骨电极等)。
一、检验流程图

(1)抽血化验的注意事项
● 患者朋友到医院来看病,很多时候为了诊断的需要都会被要求抽血化验,检查的过程中有哪些注意事项是大家应该了解的呢?
● 不要紧张,有些患者朋友担心抽血疼痛,其实这是没有必要的,因为抽血的疼痛程度是很轻的,而且心理紧张会不同程度地引发体内化学物质的变化,为了化验结果的稳定和准确,在抽血化验前要保持心理放松,不要紧张。另外,抽血前要尽量减少运动量,避免出汗,赶路过来的患者朋友也最好是稍微休息一下再抽血。
● 很多情况下,我们都会要求患者朋友空腹抽血,因此在没有明确得知可以吃东西抽血的情况下,最好都先空腹,当然,适当喝水是可以的。
● 除某些必须按时服用的药物外,尽量不要在抽血前服药,以免对某些化验结果有干扰。
● 有些化验项目有特殊的抽血时间要求,如餐后两小时血糖是指在早餐后两小时准时抽血,这些,医护人员会询问把关的。
● 抽血的前一天,最好洗个澡或将双手臂洗干净,这样抽血时,消毒效果会更好,避免伤口感染。抽血当天,不要穿袖口过小过紧的衣服,避免抽血时,衣袖卷不上来或抽血后,衣袖过紧,引起手臂血管血肿。(2)有些化验为什么要求空腹抽血
这主要有以下几个原因:
● 大多检验项目的参考值均来源于正常人群空腹抽血的统计结果,为了检测结果更具可比性,最好是空腹抽血。
● 进食后血液中许多化学成分会发生变化,特别像血糖、血脂之类受饮食的影响是十分明显的,因此,这类物质空腹水平检测的要求是很严格的;另外,有些时候餐后造成的血液脂浊也会严重干扰检验测定,所以我们空腹一般要求在十个小时左右,这时你体内各种物质都达到稳定和平衡,这时抽血化验才能得到稳定准确的结果。当然空腹时间也不能过久,时间过久生理变化和代谢活动对结果也会有干扰。
● 有些时候有多个检验项目,有些要求空腹,有些不要求空腹,这种情况下也统一空腹,一次采血。
● 人在早间活动较少,化验指标的影响因素较少,有些疾病,需要长期做某些化验检测,为了与以前所做结果进行比较,我们也建议患者朋友统一进行晨间空腹抽血。(3)小便检查的注意事项
● 尿标本应尽量采用新鲜的晨尿,即早上的第一次小便,因为夜间饮水较少,肾脏排到尿液中的多种成分都储存在膀胱内并进行浓缩,易于查到。当然,留取晨尿有困难,随机尿也是可以的,但应以留取中间那段小便即“中段尿”为好。
● 女性患者留取尿标本时,应避开经期,防止阴道分泌物混进尿液中,男性则要避免前列腺液或精液混入。
● 用于常规化验的尿量应取20毫升左右,最好用医院提供的一次性尿杯或尿管来留取。家里留小便,一定要用清洁干燥的容器,留了要尽快送到医院,因为时间一久,像小便中的葡萄糖会被细菌分解,细胞、管型等有形成分会被破坏,还有其他的检测项目也会发生变化,所以检测小便一定要新鲜。
● 一时没有小便,可以适当喝点水,但不能大量饮水,不然,小便过量稀释就没有参考意义了。
● 24小时尿液检查,就要留一天一夜的全部小便,简单地讲,如果从第一天的早7点开始,那么在这个时候解一次小便,弃去不要,7点以后的小便全部留在一个大的容器中(一定要干净,最好带盖),到第二天的早7点,解最后一次小便留进容器送检。24小时小便还要加防腐剂,检查项目不一样,防腐剂也不一样,实验室的工作人员会根据化验申请单上的要求配给,防腐剂是在小便开始收集时加进去的,每次留取都要混匀。24小时小便检查如果是肌酐清除率检查的,还要禁肉食三天,这些情况,留小便时都要事先向医务人员了解清楚。
● 如果是做尿细菌培养的,最好留早上第一次小便,如果办不到,可以在距前次小便一段时间后留,我们要求是三个小时以上,也可以说是留憋了三个小时以上的小便,这样,才容易检出致病菌。细菌培养留的容器一定要用医院提供的无菌试管,留之前,有条件的先清洗外阴部,是做普通细菌培养的,留中段尿,如果做支原体、衣原体培养的,那就要留前面的那段小便了。做小便培养前,患者朋友一定要向医务人员询问清楚。(4)大便检查的注意事项
● 大便检查应至少取手指大小的一块送检,并注意选取有脓血、有黏液的或其他异常外观的部分送检。
● 所留取的大便标本应放在洁净的不吸水的涂蜡纸盒或塑料盒内送检,医院有专门的大便标本盒,注意千万不要用普通纸张包裹,因为黏液和细胞等成分会被纸张吸收和破坏,不能得到准确的结果。另外,灌肠或服油类泻剂的粪便常因过稀且混有油滴等,不适合做检查。
● 留了大便标本后也要注意及时送检。
● 做粪便隐血(潜血)试验要求三天内不食用瘦肉类、含动物血类等食物,以及含铁剂的药物、维生素C等,避免出现干扰。(5)怎样看化验单
化验单的报告结果,通常是三种形式:1、是一些数字,后面还会带着单位或百分号之类的;2、是定性结果,就是报告“阴性”或“阳性”结果的;3、其他的形式,如小便的颜色、检到xx细胞、培养到xx细菌等。
这些检测结果的后面,有时会附上检测项目的参考范围,经过比较我们可以发现自己的检测结果是否和参考数据有所不同。但是光凭这些检验数据是否就可以判断自己是不是健康呢?当然不能。
● 抽血化验只是临床诊断的一个参考手段,具体疾病的诊断还需要临床医生结合具体症状以及其他的检查手段,才能明确。
● 并不是所有的化验指标超出参考范围就意味着不正常、不健康,本身我们参考范围的统计就是选取一定范围的正常人数据,一般来说是95%的正常人数据,也就是说还有5%的正常人的数据也会在这个参考范围外,另外,有些化验指标就是在正常人身上也会发生变化的,这种情况我们叫生理性变化,最常见的情况是孕妇的很多化验指标就会和她怀孕前不一样,像孕妇的白细胞升高就不稀奇,儿童的化验结果和大人的化验结果也会存在差异的,这些情况是很复杂的。
● 各类疾病的病理机制复杂多样,由此引发的化验指标变化也是复杂多样的,不能一概而论,像肝病病人转氨酶的变化,就不能讲降下来就行,这些都需要专科医生根据具体病情来进行判断的。还有同样是抗体阳性,意义也是不一样的,乙肝两对半中表面抗体(抗-HBs)和核心抗体(抗-HBc)的意义就不一样,前者是保护性抗体,而后者不是。
一、超声检查须知
● 用尊敬的态度、易懂的语言,耐心地为老年患者提供服务和帮助,弘扬中华民族尊老助老美德,推动建设老年友好型社会。
二、老年友善行为规范
● 用老年患者便于理解的方式进行服务信息的公示与告知。
● 与老年患者交谈时、态度诚恳、亲切,使用礼貌准确的语言,语言要文明、得体、尊重老人。常用礼貌用语如下:
①称呼用语。对老年患者的称呼要有分寸,可以根据年龄、职业等选择不同的称呼,如爷爷、奶奶、老师等;
②迎送用语。您好、请进、请坐、请慢走、再见等;
③感谢用语。谢谢您、感谢您的配合、不客气、很高兴为您服务、感谢您提供宝贵意见等;
④致歉用语。抱歉、请您谅解、请原谅、打扰了等;
⑤征求用语。您需要什么、我能为您做什么等。
● 对待老年患者应微笑服务,提升老年患者就医体验,微笑在脸上,主动关爱、主动沟通,主动帮助。
● 与老年患者交谈、为老年患者服务时应避免的行为:
①对老年患者的询问不可说“不知道”、“不清楚”,“去问别人”等;
②禁用服务忌语,不和老年患者或家属发生争吵,不训斥、不顶撞、不推诿老年患者;
③切忌对老年患者服务时粗暴无礼。三、加强老年友善服务
● 鼓励医务人员积极参与老年患者义诊志愿服务。
● 广泛开展“智慧助老”活动,主动帮助老年患者学用电子产品,为其提供便利的服务。
● 对老年患者实施综合性评估、针对性照护,为其提供连续性医疗、护理服务。
● 虚心接受老年患者的意见与建议,不断改进工作方法,针对老年患者群体制定便民措施,简化就诊程序,最大程度地满足老年患者需求。