温医大副校长、我院党委书记沈贤现场接听12345温州市政务服务热线

7月24日，温州医科大学副校长、温州医科大学附属第一医院党委书记沈贤率副院长张纯武及相关职能处室负责人，赴温州市12345政务服务中心，现场接听服务热线，解答群众关切。此次接听的主题为“紧扣群众需求 创新医疗服务 打造公立医院高质量发展标杆”。在一个半小时的时间内，沈贤耐心接听、认真答复每一个电话，内容涉及医疗质量、就医流程、公园路院区改建、网络门诊、周边停车等民生关切。

“您好，这段时间去温医大附一院公园路院区看病，没电梯、空调效果不好，给我们这些腿脚不便的老年人带来不便，请问公园路院区门诊楼什么时候装修好?” 周女士是第一位打入热线电话的群众，就市民关心的公园路院区建设进度情况进行了咨询。

“感谢您对我院的信任，您的问题很有代表性”，沈贤对市民的疑问进行了详细的解答：“我们公园路院区因客观原因，就医条件相对恶劣，医院为此也做了大量的改善工作。对院区门诊楼进行整体修缮、装修，在市政府的协助下于去年10月临时搬迁至市少美校旧址，预计今年8月大部分科室可以回迁，届时门诊楼将以崭新的面貌为患者提供服务。医院将进一步优化专科布局，设置老年医学中心，以神经医学为基础，重点布局认知功能障碍临床诊疗中心和脑科医学中心，辅以老年急危重症、老年呼吸疾病、老年心血管疾病、老年消化系统疾病、老年代谢病、神经康复和老年综合外科等高水平老年医学专科，进行适老化改造，打造老年人就医的一站式服务。”

通过电话连线、街头采访、主持人访谈等形式，沈贤耐心倾听群众诉求，详细记录群众反映的问题，逐一回应群众关切。能直接答复的现场给予答复，需进一步调查核实的，要求相关负责人第一时间核实情况、抓紧办理。当天下午，沈贤共接听群众来电、网络问题、媒体提问等近20个问题。针对群众反映较多的停车问题，沈贤和群众进行了诚恳的交流：“虽然医院前期已经做了大量工作，但我去年最遗憾的一件事是医院周边交通没有达到预期。目前我们医院已在院外租用停车场供职工停车，并开通了通勤班车，以此置换出院内地面800余个停车位，全部向患者开放，日均可停放车辆3000余辆次。另外，医院西面的附西停车场约有600个停车位，东面新建的健康小镇3号停车场有2000余个停车位，希望停车情况有所缓解。同时，我也建议市民出发前要及时关注医院微信公众号，在菜单栏指南中点击停车指南，页面会显示车库的名称、总泊位数、剩余泊位数等信息，并进行路线导航。未来医院也会继续致力于解决市民的停车问题，绝不辜负人民群众对我们医院的信任。”

在媒体采访环节，沈贤就我院国家区域医疗中心创建情况予以介绍：“我院是浙江省区域医疗中心，国家区域医疗中心是体现温州医疗高地建设的重要方面，是一家医院集疑难危重症诊断与治疗、高层次医学人才培养、高水平基础医学研究与临床研究成果转化、解决重大公共卫生问题、医院管理等综合能力的体现，是一项系统工程。医院发展愿景就是创建国家区域医疗中心，这是全体附一人奋斗的目标，也是温州市委市政府对我们提出的工作要求。在新的历史阶段，我院发展愿景和目标就是立足温州、扎根浙南，深挖自身发展潜力，争创全国顶尖水平，充分发挥区域龙头作用。我相信，通过市委市政府的支持和全体附一人的努力，全力冲击国家区域医疗中心或国家医学中心，这是给予温州百姓最大的交代。”

温州市“12345”政务服务热线是温州市群众政务咨询的主渠道，是群众心中“不打烊的服务窗口”。本次接听活动，是温州人民广播电台和“12345”政务服务热线联合举办的大型融媒体视频互动直播节目。借助此次活动，医院牢固树立“人民医院为人民”的工作理念，致力于打造公立医院高质量发展标杆，不断增强服务人民群众的能力和本领，为“两个窗口”建设贡献温医大附一院力量。