老年友善！公园路院区入院准备中心启用

1月17日，我院公园路院区、温州医科大学老年医院入院准备中心正式投入使用，院长张纯武，副院长陈钢，党委委员、公园路院区管委会主任金苗苗，医务处、护理部等职能部门参加启用仪式。

“一站式”服务再提升——便捷性就医住院流程新体验

针对老年患者“记忆力差，行动不便，智能设备使用不惯”等特点，我院将入院准备中心设置在一楼临街拐角处，方便老人寻找和进出，针对不同认知能力和年龄段分层提供智能就医与人工一对一住院指导服务，实现入院登记、预约、检查、导引等流程在内的“一站式”入院服务新模式，并开展全过程宣教跟踪、老年人住院用品指导等“特色”服务，最大程度减少患者和家属“来回跑”和检查等待时间，让患者更省心、省时、省力地完成各项入院前准备工作，促进就诊和入院流程更加高效和便捷。

“老年友善”服务暖人心——提升入院患者就医体验

中心在布局设置等方面就进行了适老化改造，布置了大量软垫座椅方便老人等待休息，为解决“看不清听不清”的问题，增大字体显示，增加扩音设备。针对空腹老人可能出现低血糖等不适，放置了点心盒免费供老人取用，在等候区安放了抢救车除颤仪等抢救设备，工作人员均经过系统培训，可随时处理各种突发状况。

在公园路院区入院准备中心启用之际，医院以医院高质量发展为目标，以医疗服务质量提升为定位，以患者就医体验改善为动力，召开医务工作座谈会，为公园路院区未来发展提供了清晰的指导。

张纯武表示，我院公园路院区、温州医科大学老年医院是医院为进一步深化“以病人为中心”医疗服务理念，落实“人民医院为人民”工作部署，结合《建设全国老年健康重点联系城市实施方案》推出的新举措，将重点打造“一站式服务”，突出“老年友善”特色，满足老年住院患者服务需求，不断提升患者就医体验。下一步，医院将持续围绕“改善就医感受 提升患者体验”等目标，结合公园路院区建设规划，加强适老化改造，不断提升服务能力，造福区域百姓。