我院在“2025年浙江省医院品管大赛”中再创佳绩

近日，在杭州举办的“2025年浙江省医院品管大赛”落下帷幕，我院5个品管项目成功入围决赛，斩获一金二银二铜的好成绩。

在院领导对品管工作的大力支持指导和全院同仁的共同努力下，本次参赛的项目从去年年初开始选题，经过前期开题报告、中期督查指导、后期实地评估与成果汇报等步骤，在院内百余个项目遴选中脱颖而出，并在本次省赛中经历层层角逐，最终赢得专家肯定，斩获佳绩。其中医院感染管理部团队的《多部门协作降低抗菌药物使用强度，提升合理应用水平》获金奖，内镜中心团队的《基于QFD创新型品管圈的内镜中心云就诊服务新模式构建》和心血管内科团队的《构建起搏治疗患者“一病一品”管理模式》获银奖，妇科团队的《基于健康行为互动模式构建宫颈癌患者围手术期康复管理方案》和急诊重症监护室团队的《基于PFCC模式构建EICU亲情陪护管理体系》获铜奖。

本次活动中，院感团队通过多部门协作，成功降低抗菌药物使用强度，合理用药水平显著提升。项目《多部门协作降低抗菌药物使用强度，提升合理应用水平》通过分层培训强化医务人员规范用药意识，优化信息系统改进抗菌药物使用流程，并建立考评机制巩固长效管理。这一举措优化了医疗质量，彰显了我院以患者安全为核心的精细化管理的成效。

内镜中心“镜心圈”基于QFD创新型品管圈方法，创新构建了“内镜云就诊服务新模式”。项目《基于QFD创新型品管圈的内镜中心云就诊服务新模式构建》通过质量屋、矛盾矩阵、卡诺模型分析等，精准转化患者需求为质量特性，助力项目开发了三大核心功能：诊前智能预约和宣教模式、诊中云导航与远程陪诊系统、诊后数字宣教和随访功能。同时，该项目系统简化就诊环节，降低爽约率，有效提升患者满意度。项目学术成果卓然，服务超20万人次，通过QFD工具链实现了“数据驱动+人文关怀”的双重优化，为公立医院高质量发展提供智慧化范本。

精准的起博技术唤起新生，而守护心脏起博治疗患者的每一次心跳是护理人的使命。心血管内科团队的项目《构建起搏治疗患者“一病一品”管理模式》，通过运用课题达成型品管工具和循证方法，实现了治疗流程标准化、护理服务同质化、健康管理个性化的目标。活动期间，团队聚焦于质量指标提升，基于全周期智慧健康服务管理平台，创新性整合了术前评估标准化、术中操作规范化、术后随访个性化三大核心环节，形成了具有专科特色的“起博治疗品质护理链”，构建了以患者为中心的全病程标准化管理路径，为心脏起博治疗患者提供了全程化、同质化、精准化的医疗服务新模式。本模式不仅提升了医疗质量安全，更通过打造专科护理品牌增强了患者就医获得感，为单病种质量管理提供了可推广的实践范式。未来将持续优化信息化管理平台，深化多学科协作机制，为心脏植入器械患者提供更精准的全程健康管理服务。

妇科团队的《基于健康行为互动模式构建宫颈癌患者围术期康复管理方案》以健康行为互动模式为理论框架，构建了覆盖宫颈癌患者围术期全流程的康复管理体系。通过双向赋能式干预，显著优化了患者就医体验与人文关怀落地。项目建立了术前-术中-术后全链条导航，通过信息化平台推送个性化康复路径减少患者盲目性；推行医护患三方共商决策，采用可视化沟通工具（如康复管理日记），提升诊疗透明度与参与感。同时，项目针对术后焦虑、抑郁改变等痛点，嵌入正念减压训练及配偶同步辅导，并将IMBH模型的“信息-动机-行为技巧”三要素转化为临床实践工具，使患者从被动接受者转变为主动管理者，术后康复依从性和满意度达大幅度提升，真正实现技术精准与关怀温度的双轨融合，也积极响应了“健康中国2030”的号召，真正将就医体验和人文关怀做到落地。

急诊重症监护室410病区积极响应国家推进重症医学医疗服务改革的号召，应用课题达成型品管圈，探索符合患者需求的基于PFCC模式的EICU亲情陪护管理体系。项目《基于PFCC模式构建EICU亲情陪护管理体系》通过培训、宣教、沟通、环境、管理多维度整合，能够平衡医疗安全与人文关怀，是急危重症医疗和护理向“生物-心理-社会”模式转型的重要实践。该项目改善了患者的救治结局，提升了患者和家属的满意度。

据了解，我院质量管理部、护理部积极推动院内品管项目的广泛应用，至今已坚持10年。开展品管活动，推进品质管理，有利于调动广大职工的积极性和创造性，及时发现工作中存在的缺陷和不足，落实精细化管理，做好持续改进。未来我们将继续砥砺奋进，发扬创新精神，推进品质管理，助力医院高质量发展。