【温州客户端】暖心！温医附一院疼痛科收到一封八旬老人亲笔写的感谢信

9月29日，温医附一院公园路院区管委会收到一位八旬老人亲笔写的感谢信，感谢疼痛科医生。信的背后是一段暖心的故事，该科室经常有人写来了感谢信，有人送来了锦旗……不同的表达方式讲述着医患背后的温暖故事。 

“我来感谢疼痛科彭宇医生”

写信的林老先生来自市区，今年80岁，患腰椎退变脊柱滑移，曾四处寻医，许多医生考虑到他高龄，劝他保守治疗。听人推荐了温医附一院（公园路院区）疼痛科林海医生团队后，林老先生于9月份在该科治疗，得到医护人员细心照顾，最终腰痛慢慢减轻了。这不，老人亲手写下一封感谢信，感谢接诊医生彭宇。

“彭宇医生的服务态度很好，当时他陪我聊了很多家常，就像自己的孩子那样贴心，还有治疗后的注意事项也说得非常细致。”回想起治疗的那段时光，让他非常感动。

林老先生信里说，在连续3周的治疗中，彭宇为他做左腰部位体外冲击波治疗和中频电疗，还不时和老人沟通，关切地询问老人的感受。

考虑到患者年岁较高，为了减轻老人的疼痛，彭宇医生每一次在老人腰部进行神经阻滞注射治疗时都十分谨慎，他精湛的技术和细心的服务，给老人留下了深刻的印象。如今，老人能自己扶着起床，翻身也不疼了，行走也非常方便。

“传纸条”搭建沟通桥梁

记者近日联系上彭宇医生时，他刚刚给患者做完治疗，连连说：“这没什么，这是医生的本分，是一件很小的事。我们科室里每天接触的都是慢性痛患者，加上病情严重，他们会产生烦躁情绪，这时就需要医务人员的精心护理和心理安慰。”

随后，记者也联系上了科主任林海医生。他说，近年来，科室病人逐年增加，日门诊量达100多例，类似这样的暖心故事还真不少。有一次，一位聋哑病人在科室门口焦急徘徊，林海主任试着打手势与他们交流，随后又想到一个新的沟通办法：“传纸条”，带着他登记、检查、治疗，还利用科室里的小白板，把需要向患者说明的问题统统写了下来。

不久，这位患者送来了一面锦旗表达谢意。面对患者的真情感谢，他们也很感动，这是对他们工作的认可，也是他们努力的动力。

不断挑战更与患者共情

一直以来，该院疼痛科在持续推进“暖心服务”行动，不断增强患者就医幸福感和安全感。如每周周会上，科室人员集思广益，对疑难病例进行讨论，团队通力合作，不断规范诊疗治疗方案；每个月还召开科务会，把治好病人，减轻病人痛苦作为最终目标，主动加强与患者家属的沟通交流，给予患者和家属更多的人文关怀，帮助其重新建立战胜疾病的信心。

“医生服务的对象不是一台冰冷的机器，难道病人明明很疼我们却装作若无其事的样子？”林海主任以朴实的话语道出了自己内心对于医患关系的思考。医疗技术在更新、医疗设备在换代、医疗理念在提升，在该科6位医生和4位护士看来，医生是一个更加注重终身学习的职业，只有希望不断挑战自我，通过创新的技术和细心的照顾，让他们少些痛苦。

目前该院疼痛科治疗颈肩腰腿痛的方法层出不穷，有：神经阻滞、针刀、射频、微创等等，一个患者可以联合几种治疗方法，疗效非常好，疗程也有了明显的缩短。在他们看来，做一名具有人文情怀的医者，让医疗带着温度，温暖每一位患者，是一路上的追求。因此唯有不断给自己充电，才能把技术做得更好。

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