穿着红马甲的温医大附一院信息人

今年7月初，我院开启了“行政人员参与一线志愿活动”，在急诊、南大厅、中心药房、各门诊诊室外，经常会见到信息人的忙碌身影。平日里，这群人都习惯了静默地端坐在电脑前，加班敲代码，解决医院信息系统出现的各种问题，为信息系统随时保驾护航。穿上了志愿者红马甲的他们，从各自工位上走出来，摇身一变，成面带微笑、服务热情的“一医志愿者”。

受听障人士喜爱的暖男项剑铮。一天上午，剑铮在急诊大厅里当志愿者时，一对夫妇上“门”求助。夫妇二人都是听障人士，只能通过比划手势表达。丈夫不识字，妻子识字，但视力不好。不会手语，写字不便，该如何与他们沟通呢？聪明的妻子挥了挥手中的手机微信二维码让剑铮加了她的微信好友。接着，妻子拨通了她朋友的微信视频电话，找到她的朋友当手语翻译。剑铮先与她朋友沟通，朋友再在视频里用手语翻译给夫妇俩，再将他们的意思翻译给剑铮听。一番交流过后，剑铮才了解他们想求助的事。原来，夫妇俩来医院看望住院的父亲，但不知道父亲具体住在哪个病区。热心的剑铮马上根据他俩提供的身份信息，帮助他们找到了正在PET-CT室做检查的父亲。

超有爱心、助人到底的蔡仁?拧?/strong>在中心药房外做了一下午志愿者的蔡仁?牛?在临近下班时，遇到了一位女市民的求助。她说要去病区看望熟人，希望仁?拍馨锩φ湛匆幌伦约菏滞返闹匚铩Ｈ?哦?话不说就答应了。原地不动等待了半个多小时，女求助者终于回来了。因为力气不够，又提出了新的求助，希望仁?拍馨锼?把重物搬到社会停车场。“好事做到底！”仁?乓ба溃?一口气帮她把重物搬到了车上。事后摸了摸自己有些发酸的胳膊，仁?判睦锍渎?了助人为乐的满足感。

信息人身上发生的温暖故事还不止这些......默默陪伴、守候就诊的老爷爷4个多小时，自己都忘记吃饭；帮助不识字、连自己手机号码都不记得的患者解决了微信退款问题；耐心解释，消除初次来就诊患者在陌生环境下的不安感，指导他们如何使用发票打印、预约签到、现金预存和化验打印；为匆匆出门忘带医保卡的老人装门诊免费WIFI、下载浙里办和用电子医保卡就诊......这群信息人用自己最熟悉的门诊流程和专业知识去帮助患者解决看病就医过程中的问题，主动询问、认真解释，让患者及家属享受到了舒适、快捷、高效、满意的医疗服务。

“你们是主力，替患者谢谢你们！”“高智商又有爱心的IT精英们”“你们的同志表现太优秀了，带动了大家”“女孩子IT特别酷”“吴雷姐姐今天下午做了很多好事”这些来自医院其他科室同事们的夸奖和来自患者每一句发自肺腑的感谢，都是对“红马甲们”最大的肯定。

赠人玫瑰，手有余香。正是志愿者红马甲所蕴含的正能量和来自患者的信任感，激励了所有的信息人，用自己的积极行动，将人文关爱传递到医院的每个角落。