我院召开“改善门诊就医感受 提升患者体验”主题活动工作会议
作者：汪利俊
摄影：
编辑日期：2023-06-13
来源：门诊部
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近日，我院副院长张纯武主持召开了“改善门诊就医感受，提升患者体验主题活动”工作会议，党政综合办公室、运营服务处、医务处、财务处、门诊部、宣传处和信息处等相关职能处室负责人参会。
门诊部介绍了国家卫健委关于布置开展本次主题活动工作会议的背景、总体要求；梳理患者就医过程中的六大环节、20个重点任务和27项相关指标；分析我院开展主题活动的基础和优势，并就具体项目提出意见。
张纯武表示，国家卫健委近期召开了2023-2025改善就医感受 提升患者体验主题活动视频会议，我院高度重视，第一时间组织相关部门对文件进行解读，并就今后努力方向提出了具体目标。近年来，我院以医疗服务提升工程为载体，通过门诊服务流程再造，让信息多跑路让病人少跑路，群众就医获得感、幸福感稳步提升，在国考满意度和温州市万人双评议活动中均得到佳绩。下一步，还要对门诊就医全流程进行综合评估和优化，进一步提升线下门诊服务质量和水平。同时，也要利用已有的数字化改革成果和信息化基础，推广初诊病人从线下到线上闭环和复诊病人以“预就诊”为手段的从线上到线下闭环的一体化诊疗模式，将被动服务变为主动帮助，进一步提升门诊患者就医获得感、幸福感和安全感。
