“医路相伴 暖心到站” —— “瓯医社工”服务站正式启航
作者：陈洛钊
摄影：
编辑日期：2025-05-20
来源：门诊部
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5月20日，“瓯医社工” 服务站正式启动。我院副院长谢聪颖、温州市委社会工作部机关党总支专职副书记周小娜、温州市卫健系统评议办副主任曹启威、温州市卫健委特邀监督员欧阳后增、部分职能处室负责人参加活动。
谢聪颖在致辞中强调，医务社会工作非常重要，医院需紧跟国家政策导向，将医务社工服务作为提升医疗服务质量与患者就医体验的关键手段，通过整合社会资源，助力构建医患友好生态，打造医院服务新名片。
周小娜对 “瓯医社工” 服务站的成立表示祝贺，她肯定了我院在人文关怀和社工价值认同方面的示范作用，并提出社工服务需要加强组织管理、深化合作交流，以推动社工服务与医疗服务深度融合，营造良好发展氛围。
曹启威围绕社工服务与温州市万人双评议建设提出要求，提出要强化日常监督管理机制。他强调，管理者需深入基层一线，以换位视角审视服务全流程，在实地调研精准掌握医院服务真实状态，切实改善服务，提升患者就医体验。
欧阳后增聚焦医院社会形象与服务效能提升，强调专业化是社工服务提质的核心基础，需对社会工作者开展系统性岗前培训，以确保服务规范化、标准化，为患者提供更具实效性的服务。
据了解，瓯医社工服务站是我院落实 “健康中国” 战略的创新实践，是以医学人文为核心，构建有温度的就医支持体系。该体系依托多学科专业力量为患者提供就诊指引、心理疏导等全流程服务，缓解就医焦虑，满足多元化需求，提升患者获得感与满意度，践行 “医学有术，济世有情” 理念。未来，服务站将秉持专业精神，与医护人员共同关怀患者，续写医患和谐新篇章。
